■ ゼロワンショップスについて
├問い合わせ方法を教えてください。
├営業時間と休業日を教えてください。
├ゼロワンショップスの実店舗はありますか？
└商品のパンフレットやカタログはありますか？
■ ご注文について
├送料はいくらですか？
├１個からでも注文できるのですか。同じ商品を複数注文することは可能ですか？
├複数の商品を一緒に注文するにはどうすればよいのですか？
├注文の際、入力内容を間違ってしまいました。どうしたらいいですか？
└追加注文はできますか？
■ 支払いについて
├どのような支払い方法があるのですか？
└領収書は発行できますか？
■ゼロワンショップス会員登録について
├会員登録について教えてください。
├会員登録をしないと、買い物できないのですか？
├会員登録後、「パスワード」を忘れたのですがどうしたらいいですか。
└会員登録後、「ＩＤ」を忘れたのですがどうしたらいいですか。
■定期購入コースについて
└定期購入について教えてください。
■ 配送について
├配送業者はどこですか？
├注文後、到着までにかかる時間はどれぐらいですか？
├「商品」の送り先と「納品書」の送り先は別々に指定できますか？
├配送日時の指定はできるのですか？
├プレゼント包装はできますか？
└海外への発送はできますか？
■ 返品・キャンセルについて
├返品はできるのですか？
└注文をキャンセルすることはできますか？
■ 同梱について
├「同梱」とは何ですか？
├追加で別注文したものは同梱できますか？
└姉妹店（サンプルショップ）の商品と同梱できますか？
問い合わせ方法を教えてください。
トップページの一番下の「お問い合わせはこちら」リンク、
また各商品ページの上部・下部に「お問い合わせ」ボタンもございます。
こちらをクリックしてお問い合わせいただきましたら、
当店スタッフよりメールにてお返事させていただきます。
また、下記からもお気軽にお問い合わせください。
○メール：info2@01shops.jp
○電話：0120-10-4567 営業時間 10：00〜18：00(定休日：土日祝)
営業時間と休業日を教えてください。
営業時間は平日10:00〜18:00です。
土日祝日はお休みを頂いておりますが、
ご注文、メールでのお問い合わせは休業日に関わらず、
24時間受け付けておりますのでご安心ください。
営業時間外に頂いたお問い合わせは、翌営業日より順次お返事させていただきます。
営業日はトップページ左下の「営業日カレンダー」でもご確認いただけます。
ゼロワンショップスの実店舗はありますか？
申し訳ございません。
ゼロワンショップスはインターネットのみの店舗となります。
実店舗はございませんことをご了承ください。
商品のパンフレットやカタログはありますか？
ゼロワンウィッグ（男性用・女性用）のカタログにつきましては
商品メーカーより一部ご用意が可能です。ご相談くださいませ。
その他に関しましては現在のところパンフレットやカタログは用意しておりません。
限りある資源を大切にして、森林をはじめとする環境保護に少しでも役立ちたいと考えています。
商品のことでご不明な点がございましたら、
お気軽にメール（info2@01shops.jp）または
お電話（0120-10-4567）でご相談ください。
送料はいくらですか？
全国一律500円です。
1配送につき、お買い上げ金額の合計が、
6,300円(税込、送料含まない)を超えた場合は、送料無料とさせていただきます。
１個からでも注文できるのですか。
同じ商品を複数注文することは可能ですか？
もちろん1個でも、ご注文いただけます。
（※2個セットなどのセット組商品は、セット単位の販売となります。）
同じ商品を複数注文することも可能です。
（セール商品など個数限定の商品は除きます。）
「買い物カゴに入れる」ボタンをクリックして
注文数の欄よりご希望数を選択し、個数を決定してください。
複数の商品を一緒に注文するにはどうすればよいのですか？
- ご希望の商品の注文数を選択したあと、
他の商品も一緒にご注文いただく場合は「買い物を続ける」ボタンを押して
次に注文したい商品を探してください。
- 商品が見つかったら1.から繰り返し、2つ目の商品個数を決定したあと
「再計算」ボタンを押して、小計を確定させてください。
3つ目以降も同じように繰り返してください。
- 注文したい商品が全て買い物カゴに入っていることをご確認いただき、
会員登録者様は『1.メンバー用購入手続』、
会員登録をされていない方は『2.購入手続』を押して
次のステップ「購入手続きページ」にお進みください。
※トップページの左中央の「買い物カゴを見る」ボタンで
買い物カゴの中身を確認していただけます。
※「ゼロワンショップス会員登録」についてはこちらでご確認ください。
注文の際、入力内容を間違ってしまいました。どうしたらいいですか？
メール（info2@01shops.jp）もしくは
お電話（0120-10-4567）へご連絡ください。
追加注文はできますか？
発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。
すぐにお調べいたしますので、メール（info2@01shops.jp）または
お電話（0120-10-4567）にてお気軽にお問い合わせください。
どのような支払い方法があるのですか？
お取り扱いさせていただいているお支払い方法は以下の通りです。
◇代金引換（代引手数料無料）
→代金は商品配達時に配送員にお支払いください。
◇銀行振込（先払い）…振込手数料はお客様負担
→ご注文後、先にお振り込み頂き、ゼロワンショップスでご入金を確認させていただき次第、
商品のお手配をさせていただきます。
お振り込みは、ご注文完了後１４日以内にお願いします。
●お振り込み先●
三菱東京UFJ銀行 新大阪駅前支店
普通 4510897 ゼロワンショップス
領収書は発行できますか？
はい、領収書の発行を承っております。
領収書が必要なお客様は、お手数ですがご注文時の「その他のご指定」欄へその旨を
お書き添えくださいませ。
また、発送完了後の場合はメール（info2@01shops.jp）、
お電話（0120-10-4567）でも承ります。
会員登録について教えてください。
メンバー会員のご登録をしていただくと、
以後のご注文では「ログイン」のみで
お客様情報のご入力を省くことができます。
とても便利な機能ですので、ぜひご利用くださいませ。
新規登録・登録後の情報変更はこちらから出来ます。
会員登録をしないと、買い物できないのですか？
会員登録をしなくても買い物は可能です。
注文したい商品が全て買い物カゴに入っていることをご確認いただき
『2.購入手続』を押して次のステップ「購入手続きページ」で必要事項をご入力ください。
会員登録後、「パスワード」を忘れたのですがどうしたらいいですか。
こちらのページ中央「情報変更」の
「パスワードをお忘れの方はＩＤをご入力いただき、"パスワード確認"ボタンを押してください。」
より、パスワードの確認が可能です。
会員登録後、「ＩＤ」を忘れたのですがどうしたらいいですか。
ゼロワンショップス（info2@01shops.jp）までその旨ご連絡ください。
定期購入について教えてください。
「定期購入コース」とは、その都度ご注文いただかなくても、
定期的に商品をお届けする便利なお申込み方法です。
計画的な商品生産と商品発送が可能になりますので、省力化でコストを
抑えることができます。このため、お得な「定期購入コース割引価格」で
商品をお届けすることができます。
他にも「定期購入コース」ならではの特典がございますので、
大変お得なお申込み方法です。詳細はこちらでご確認くださいませ。
配送業者はどこですか？
西濃運輸でお届けいたします。
その他、配送業者をご希望の場合は当店まで
メール（info2@01shops.jp）または
お電話（0120-10-4567）にてご相談ください。
※発送が完了している場合は、お受けできない場合がございます。
注文後、到着までにかかる時間はどれぐらいですか？
地域によって異なりますが、ご注文日よりおよそ2〜7日後となります。
発送が完了いたしましたら、別途メールにてご連絡いたします。
また、商品の到着は、配送状況により前後する場合がございます。
お気軽にメール（info2@01shops.jp）または
お電話（0120-10-4567）にてお問い合わせください。
複数の商品をお買い上げの場合、全ての商品がご用意できた時点で一緒に発送いたします。
「商品」の送り先と「納品書」の送り先は別々に指定できますか？
通常「納品書」は、ご注文商品と一緒に送付先にお送りしております。
※メーカー直送商品の場合は、納品書は、当店より送付先にお届けします。
送り先を別々に指定されたい場合は、
購入手続きページの「発送先の設定」欄からお選びくださいませ。
またはお手数ですが当店までメール（info2@01shops.jp）、
お電話（0120-10-4567）にてご連絡ください。
配送日時の指定はできるのですか？
出来る限りご希望をお受けしております。
購入手続きページの「その他のご指定」欄にその旨お書きくださいませ。
プレゼント包装はできますか？
プレゼント梱包可能商品に限り、おひとつ300円（税込）にてラッピングをお受けしております。
購入手続きページの「梱包方法」欄から「プレゼント梱包」をお選びいただき、
梱包する個数を選択してください。
※「2つ」のご注文で、梱包個数が「1個口」の場合、ひとつにまとめてラッピングします。
海外への発送はできますか？
はい、海外への発送をお受けしております。
お買い物ガイドにも記載の通り、ご入金確認後、EMS便にてお手配しております。
基本発送料金として2,000円（配送代金＋梱包手数料）頂戴致しますが、
商品の重量、配達地域により、発送代金が2,000円を超える場合は、
プラス実費を頂戴いたします旨、ご了承くださいませ。
※ご注文内容の確認後、金額・振込み先などをスタッフより別途お伝えいたしますので、
それまで振込手続きはお待ちくださいませ。
スタッフからのメールをご確認頂けましたら銀行への先払い振込をお願いします。
入金確認後すぐに発送いたします。
※お支払いは「銀行振込」に限らせて頂いております。
お振り込み手数料、銀行間の手数料はお客様ご負担でお願いします。
返品はできるのですか？
万一、不良品の場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
内容をご確認させていただき、良品とお取り替え、もしくは返品を承ります。
※返品をご希望の際は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
返品・交換フォーム（http://www.01shops.com/return/）よりご連絡いただくか、
メール（info2@01shops.jp）または
お電話（0120-10-4567）にてご連絡をお願いいたします。
スタッフより返送方法等のご案内をいたします
。事前にご連絡のない場合は、返品をお受けできない場合がございます。
また、お客様都合により返品を希望される場合の返送料は、
お客様負担となります。どうぞご了承ください。
注文をキャンセルすることはできますか？
発送準備前のご注文に関しては、キャンセルをお受けしております。
キャンセル・変更フォーム（http://www.01shops.com/cancel/）よりご連絡いただくか、
メール（info2@01shops.jp）もしくは
お電話（0120-10-4567）にてご連絡いただければ、すぐにお調べいたします。
発送完了後のキャンセルはお受けできません。ご了承くださいませ。
「同梱」とは何ですか？
同じショップで別々にご注文いただいた複数の商品を、
同じ買い物かごに入れて、まとめて決済や配送することです。
複数の商品をご購入いただいても1回分の送料でお届けします。
※1配送につき、お買い上げ金額の合計が、6,300円(税込、送料含まない)を超えた場合は、
送料無料とさせていただきます。
追加で別注文したものは同梱できますか？
発送準備前でしたら、同梱でお届けいたします。
同梱ができるかどうかは、すぐにお調べいたしますので、
メール（info2@01shops.jp）または
お電話（0120-10-4567）にてお気軽にお問い合わせください。
姉妹店（サンプルショップ）の商品と同梱できますか？
申し訳ございません。ゼロワンショップスと、
姉妹店サンプルショップとは発送場所が異なるため、
商品の同梱をお受けいたしかねます。
その他ご不明な点がございましたら、
メール（info2@01shops.jp）または
お電話（0120-10-4567）にてお気軽にお問い合わせください。 |
